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Politique de remboursement

Garantie et retours

Les articles fournis par Kotoeu.com sont neufs et garantis contre tout défaut. S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à l'échanger ou le rembourser, sous réserve qu'il nous soit retourné dans son emballage d'origine et accompagné de la facture Kotoeu.com correspondante dans les 15 jours suivant la réception du colis.

Si un produit est retourné pour une raison autre que celles indiquées précédemment, il doit être retourné dans son emballage et d'état d'origine. Les frais de retour seront à la charge du client. Des frais de restockage de 5,00 euros par produit seront facturés sur tous les retours. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

*Veuillez noter que les éventuels dommages appliqués à l'emballage lors de la livraison tels des bosses ou égratignures ne sont pas soumis à notre garantie. Merci pour votre compréhension.

Remplacements

S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à l'échanger ou le rembourser, sous réserve qu'il nous soit retourné dans son emballage d'origine et accompagné de la facture Kotoeu.com correspondante dans les 15 jours suivant la réception du colis.

Remboursements

Nous effectuerons un remboursement complet si le produit est défectueux ou endommagé lors de l'expédition. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception du colis. Nous serons en mesure de vous rembourser dans un délai de 7-10 jours ouvrables. Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter.